Varha selvittää vammaispalvelu- ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetus- ja asiointimatkojen palvelun piiriin kuuluvien asiakkaiden näkemyksiä toivetaksista.
Kyselyllä halutaan selvittää näkemyksiä siitä, onko nykyiseen sopimukseen sisältyvä toivetaksin käyttöoikeus riittävä vai tulisiko toivetaksin käyttöaikaa laajentaa. Varha on pyytänyt myös vanhus- ja vammaisneuvostoilta kommentit toivetaksi-palvelusta.
Toivetaksia voi käyttää ainoastaan ma-pe klo 21–06, viikonloppuna (la-su) ja arkipyhinä. Lisäksi toivetaksia voi käyttää, jos henkilön tulee olla tiettynä kellonaikana rautatieasemalla, lentoasemalla, satamassa tai linja-autoasemalla tai henkilöllä on ostettuna lippu johonkin tilaisuuteen. Mainittu käytön rajoitus on omituinen, koska asiointimatkoja on myös useihin muihin tarkoituksiin ja tapahtumiin, joissa on oltava tiettynä kellonaikana. Sääntö onkin huvittava muisto byrokraattisen hallinnon ikävästä kaiusta, joka ainoastaan häiritsee asiakkaiden taksien saantia sovittuna aikana.
Em. mainituissa tapauksissa on mahdollisuus käyttää toivetaksia eli sopia suoraan kyydin aikataulusta halutun kuljettajan kanssa, mikäli taksiyritys on ilmoittautunut hoitamaan välitysyhtiö Taxidatan välittämiä tilauksia.